Dobrý den pane Nejedlý,
domnívám se že postačí zavolat servisního technika na danou značku pračky a ten by měl pračku opravit na místě. Pokud bude oprava rozsáhlejšího charakteru, myslím, ze si ji smluvní servis odveze na vlastní náklady neboť je v záruce. V případě, že by se na danou věc nevztahovala záruka, jednalo by se o mechanické opotřebení spotřebitelem je nutné se domluvit s opravnou.
Pak je na zvážení, zda máte zájem se spojit se znalcem v oboru a nechat posoudit zda šlo o vadu výrobku či o mechanické poškození a znovu se obrátit s odpovědí na prodávajícího a požadovat nápravu. Dále máte moznost odstoupit od smlouvy z důvodu pozdního vyřízení reklamace prodejcem. Náklady s spojené s reklamací můžete požadovat od prodejce. Vzory dopisů jsou na internetu.
Za poradnu Mgr. Irena Šimečková- sociální pracovnice

Dobrý den paní Ch.,
domnívám se, že je nutné zajít do obchodu a sepsat klasický reklamační protokol. Reklamace podléhá 30 dnům. Pokud bude kladná prodejce skutečně může provést výměnu obuvi, opravit je na vlastní náklady nebo vám umožní výběr jiného zboží, či poskytne slevu.
Pokud bude reklamace zamítnutá je dobré se obrátit na odborníka. Zboží, na kterém se projeví vada během 6 měsíců se bere za takové, jakoby už vadu mělo v době zakoupení. Proto je dobré nechat udělat znalecký posudek a zjistit odborné vyjádření. S tím můžete znovu k prodejci a znovu řešit reklamaci. Prodávající pak musí prokázat opak.
S pozdravem Mgr. Irena Šimečková- sociální pracovník

Dobrý den,
v případě, že jsou splátky moc vysoké, kontaktujte co nejdříve společnost, kde jste si úvěr vzali a pokuste se domluvit na jejich snížení. Další možností je domluvit si odklad splátek, přístup společností je velmi individuální. Promluvte si o splácení úvěru se synem. V případě, že syn nebude úvěr splácet, může dojít např. k uplatnění sankčních úroků, smluvní pokutě, nevím jaké podmínky máte ujednány ve smlouvě. V případě, že nebudete reagovat na výzvy společnosti a nedojde k žádné domluvě, může se instituce obrátit na soud.
Doporučuji začít jednat s institucí, kde jste si úvěr vzala.
Za Bezplatnou právní poradnu Mgr. Irena Šimečková

Dobrý den Křížovi,
určitě jste udělali dobře, že jste reklamovali poškozenou zásilku ihned na poště a předpokládám, že jste sepsali reklamační protokol. Pošta má na vyřízení reklamace 30-ti denní lhůtu. Dle zákona č. 29/2000 Sb., zákon o poštovních službách § 13 odst. 3 Je-li obsah poštovní zásilky poškozen nebo je neúplný, provozovatel hradí škodu ve výši rozdílu mezi cenou, kterou měla poštovní zásilka v době a místě jejího poštovního podání, a cenou, kterou by měla v době a místě poštovního podání poštovní zásilka poškozená nebo neúplná; je-li však účelné provést opravu, provozovatel hradí škodu ve výši nákladů opravy.

V případě, že budete s reklamací nespokojeni, můžete se obrátit na poštovního ombudsmana, více informací na https://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman

Doporučuji obrátit se na příslušný soud s žádostí o předání dokumentu. Důležité je řešit to okamžitě, protože vám bude běžet lhůta pro případné odvolání.

Za Bezplatnou právní poradnu Mgr. Irena Šimečková- sociální pracovnice

Dobrý den, pokoušela jsem se odpověď na dotaz z WP. Dle mého názoru nespadá do WP, takže jsem jej ani nezakládala, kontakt kl. neuvedli. Ale raději zasílám. Koukala jsem, že nám do WP došel další dotaz, který se týká výživného na děti. Opět kl. neuvedl kontakt. Tedy nebudu odpovídat.
Příjemný den. Irena


Dobrý den,
syna můžete vydědit, ze zákonem stanovených důvodů. Dle občanského zákoníku č. 89/2012 Sb.
§ 1646
(1) Ze zákonných důvodů lze nepominutelného dědice vyděděním z jeho práva na povinný díl vyloučit, anebo jej v jeho právu zkrátit. Zůstavitel může vydědit nepominutelného dědice, který
a) mu neposkytl potřebnou pomoc v nouzi,
b) o zůstavitele neprojevuje opravdový zájem, jaký by projevovat měl,
c) byl odsouzen pro trestný čin spáchaný za okolností svědčících o jeho zvrhlé povaze nebo
d) vede trvale nezřízený život.
(2) Zůstavitel může vydědit i nepominutelného dědice, který je nezpůsobilý dědit, a proto je z dědického práva vyloučen.
(3) Přežije-li vyděděný potomek zůstavitele, nedědí ani potomci vyděděného potomka, ledaže zůstavitel projeví jinou vůli. Nedožije-li se vyděděný potomek smrti zůstavitele, pak jeho potomci dědí vyjma těch, kteří jsou samostatně vyloučeni z práva dědického.

§ 1647
Zůstavitel může vydědit i nepominutelného dědice, který je tak zadlužen nebo si počíná tak marnotratně, že tu je obava, že se pro jeho potomky nezachová povinný díl. Učinit to však může jen tak, že tento jeho povinný díl zůstaví dětem tohoto nepominutelného dědice, popřípadě, není-li jich, jejich potomkům.

§ 1648
Nevysloví-li zůstavitel důvod vydědění, má nepominutelný dědic právo na povinný díl, ledaže se proti němu prokáže zákonný důvod vydědění.

§ 1649
(1) Prohlášení o vydědění lze učinit nebo je lze změnit či zrušit stejným způsobem, jakým se pořizuje nebo ruší závěť.
(2) Stejným způsobem může zůstavitel prohlásit o některém z dědiců nikoli nepominutelných, jemuž svědčí zákonná dědická posloupnost, že pozůstalosti nenabude.

V případě, že tak neučiníte, má nárok Váš syn na jednu čtvrtinu zákonného dědického podílu.

Syn se může zříct dědického práva dle § 1484. Vše doporučuji konzultovat s notářem či advokátem.

Za Bezplatnou právní poradnu Mgr. Irena Šimečková

Dobrý den, změnu zdravotní pojišťovny můžete provést 1krát za 12 měsíců. Podle termínu, kdy o změnu požádáte, se stanete klientem nové pojišťovny buď k 1. lednu nebo k 1.červenci. Změnu je nutné nahlásit tři měsíce dopředu. V případě, že chce být u nové pojišťovny od ledna 2018, je nutné podat žádost do posledního září 2017. Pokud je podomní prodej ve Vaši obci zakázán, neváhejte kontaktovat městskou policii. Za porušení nařízení hrozí prodejci pokuta.
Za Bezplatnou právní poradnu Mgr. Irena Šimečková

Dobrý den,
doporučuji se obrátit na znalce – seznam znalců naleznete na www.justice.cz, který prověří, zda informace podaná prodejcem souhlasí. Za posudek musíte zaplatit. Pokud vyjde posudek ve Váš prospěch, jeho cenu uhradí prodávající a reklamaci uzná. V opačném případě můžete záležitost řešit v rámci mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Za Bezplatnou právní poradnu Mrg. Irena Šimečková

Dobrý den Kláro, každá hračka, která je uvedena na trh Evropské unie, musí splnit technické požadavky (tzv. základní požadavky), které jsou v evropské směrnici 2009/48/ES ze dne 18. června 2009 o bezpečnosti hraček (implementovaná do nařízení vlády č. . 86/2011 Sb. z 9.3.2011). Hračky musí být opatřeny značením CE, informacemi pro spotřebitele, ES prohlášením o shodě a technickou dokumentací.
Na webových stránkách České obchodní inspekce můžete najít rizikové výrobky. Více na https://www.coi.cz/pro-spotrebitele/rizikove-vyrobky/
Za Bezplatnou právní poradnu Mgr. Irena Šimečková

Dobrý den,
klamavou reklamu definuje občanský zákoník č. 89/2012 sb., konkrétně § 2977 .
Dle § 2977 (1) Klamavá reklama je taková reklama, která souvisí s podnikáním nebo povoláním, sleduje podpořit odbyt movitých nebo nemovitých věcí nebo poskytování služeb, včetně práv a povinností, klame nebo je způsobilá klamat podáním nebo jakýmkoli jiným způsobem osoby, jimž je určena nebo k nimž dospěje, a tím i zřejmě způsobilá ovlivnit hospodářské chování takových osob.
(2) Při posuzování, zda je reklama klamavá, se přihlédne ke všem jejím výrazným znakům. Zvláště se přihlédne k údajům, které reklama obsahuje ohledně
a) dostupnosti, povahy, provedení, složení, výrobního postupu, data výroby nebo poskytnutí, způsobilosti k určenému účelu, použitelnosti, množství, zeměpisného či obchodního původu, jakož i podrobnějšího vytčení a dalších znaků zboží nebo služeb včetně předpokládaných výsledků použití nebo výsledků a podstatných znaků provedených zkoušek či prověrek,
b) ceny nebo způsobu jejího určení,
c) podmínek, za nichž se zboží dodává nebo služba poskytuje, a
d) povahy, vlastností a práv zadavatele reklamy, jako jsou zejména jeho totožnost, majetek, odborná způsobilost, jeho práva duševního vlastnictví nebo jeho vyznamenání a pocty.
Vzhledem ke skutečnosti, že jste zboží koupila přes e-shop máte právo do 14 dnů od jeho obdržení od kupní smlouvy odstoupit.
Právo odstoupit od smlouvy máte v případě:
- podstatného porušení smlouvy (vada, která brání řádnému užívání věci
- opětovnému výskytu stejných odstranitelných vad
- většího počtu různých odstranitelných vad (min. tři najednou)
- nesplněná jakost zboží
- fikce podstatného porušení smlouvy v důsledku nevyřízení oprávněné reklamace ve lhůtě 30 dní.
Za Bezplatnou právní poradnu Mgr. Irena Šimečková

Dobrý den,
záležitost můžete řešit přes pojištění, pokud máte pojistku,
která by toto umožňovala.
V případě, že by se jednalo o skrytou vadu dle občanského zákoníku
č. 89/2012 Sb.-
§ 2112
(1) Neoznámil-li kupující vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji
mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, soud mu právo
z vadného plnění nepřizná. Jedná-li se o skrytou vadu, platí
totéž, nebyla-li vada oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji
kupující mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do dvou
let po odevzdání věci.
(2) K účinkům podle odstavce 1 soud přihlédne jen k námitce
prodávajícího, že vada nebyla včas oznámena. Prodávající však
nemá právo na námitku, je-li vada důsledkem skutečnosti, o které
prodávající v době odevzdání věci věděl nebo musel vědět.
Doporučuji se obrátit co nejdříve na prodávajícího, vše mít
písemně zaznamenané.
Za Bezplatnou právní poradnu Mgr. Irena Šimečková