Dobrý den,
dne 4. října 2016 jsme zakoupila mobilní telefon přes internetový obchod na Slovensku. Po několika měsících jsem telefon od zakoupení poprvé vypnula, ukázalo se však, že při vypnutí v telefonu opakovaně dochází ke ztrátě všech dat až do 19. října (sms, přehled hovorů, všechny aplikace instalované v daném období, zkrátka vše kromě externího úložiště), přičemž telefon byl zakoupen, resp. aktivován 4. října 2016, takže se nejedná o návrat do továrního nastavení, ale o vadný hardware. Při snaze vyjmout SIM a zaslat telefon k reklamaci, se ukázalo, že SIM není možné vyjmout, což potvrdili i pracovníci na prodejně Vodafone a následně pracovníci servisu mobilních telefonů (iLoveServis). Pracovníci servisu z důvodu, že zboží je stále v záruce, do telefonu nijak nezasahovali. Zaslala jsem tedy telefon s částečně uvízlou sim a s popisem závady k reklamaci na uvedenou adresu. Prodejce mi telefon vrátil s tím, že se reklamací nezabýval z důvodu mechanického poškození čtečky sim karet. Telefon jsem však reklamovala z důvodu poškozeného hardware, což lze ověřit i bez vložené sim karty. Telefon vždy po vypnutí vymaže veškeré údaje., s to i v případě, že sim není vložena. Poraďte mi, prosím, jakým způsobem mohu postupovat, abych na prodejci vymohla vrácení peněz za vadný výrobek.
Děkuji.

Irena Havlová

Dobrý den, ráda bych se optala, zda má cenu dávat k soudu přítele, kterému jsem zaplatila auto a on mi nyní nechce nechat přepsat na sebe. Bohužel nemám kupní smlouvu, ale výpis z účtu s převodem peněz, asi 5 svědků, před kterými slíbil, že auto přepíše a před kterými mluvil o tom, že jsem auto uhradila. Dále mám fakturu z opravy, která je na mé jméno a kterou jsem také uhradila. Mám vůbec šanci u soudu uspět?

Dobrý den, objednala jsem si prostřednictvím katalogu zimní bundu, která mi ale přišla až za 4 měsíce, kdy už zima samozřejmě nebyla. Proto jsem chtěla bundu reklamovat, ale reklamace byla neuznána. Postupovala firma správně? Děkuji Klára

Dotaz:
Dobrý den, zakoupila jsem v obchodě s dětským zbožím hračku pro syna a zjistila jsem, že její části jsou velmi ostré a odlupuje se z nich nějaká barva. Tato hračka má označení, že si z ní mohou hrát děti od 2 let, ale zdá se mi, že se jedná o nebezpečný výrobek. Kam se můžu obrátit, abych upozornila na vadu výrobku. Děkuji Rozálie

Dobrý den, moje babička se přiznala, že byla před měsícem na výletě s nějakou firmou a nechala se přesvědčit, aby si zakoupila nějakou elektrickou deku. Ukázala mi, že má nejenom smlouvu o koupi, ale i úvěrovou smlouvu na zboží, kterou samozřejmě takovou cenu nemá. Může ještě babička od smlouvy odstoupit? Už zaplatila první splátku. Děkuji za jakoukoli odpověď Sabina

Dobrý den, mám dotaz, koupila jsem si na Slevomatu zboží, ale přišlo mi jiné než jsem si objednala. Kdo zodpovídá za kvalitu a jakost zboží na takovém portálu? Děkuji Eliška

Dobrý den, zakoupil jsem si v e-shopu notebook, který mi přestal po měsíci fungovat. Poslal jsem ho rovnou na reklamaci do specializovaného servisu. Kdo v tomto případě platí poštovné? Když jsem ho neposílal přes e-shop, ale rovnou do autorizovaného servisu. Děkuji Kryštof

Dobrý den,
prosím o radu. Vztahuje se také promlčecí doba na hypotéku se zástavním právem? Probíhalo 4 roky dědictví, po celou dobu se neplatili hypoteční splátky a banka po celou dobu nepodala soudní ani exekuční návrh. Poslední splátka byla zaplacena 22.8. 2012 jestliže se vztahuje tak jaká doba tříletá nebo čtyřletá?

Děkuji za odpověď

Dobrý den, již 10 let mám pojistku na úraz pro sebe a moje děti. Před měsícem jsem na pobočce ukončil pojistnou smlouvu s tím, že mi sdělili že je to okamžitě. Teď jsem se dozveděl v dopise, který mi zaslali, že pojistná smlouva končí za 3 měsíce.
Má pojišťovna právo změnit domluvu ohledně ukončení pojistky na pobočce za dopis ve kterém je výpovědní doba 3 měsíce?
Děkuji za jakoukoli informaci Vendelín

je u repujcek ci konsolidacnich pujcek rozhodujici i horni vekova hranice? je mi 66 let, pracujici duchodcee