Dobrý den paní Nováková,
můžete se obrátit na prodejce a zboží reklamovat. Rovněž můžete
dát podnět na státní zemědělskou a potravinářskou inspekci. Podnět
ke kontrole můžete podat písemně, telefonicky, osobně nebo e-mailem.
Více informace naleznete na:
https://www.szpi.gov.cz/clanek/kontakty-pro-verejnost.aspx
Za bezplatnou poradnu mezi §§ Šimečková

Dobrý den paní Stehlíková,

předžalobní upomínku můžete napsat volnou formou.

Může být napsána např. takto:
Adresát
V město a datum
Věc: Předžalobní upomínka
Vážená paní, vážený pane
na základě nájemní smlouvy ze dne … jsem měla u Vás pronajatý byt
a uhradila kauci (jistotu) ve výši … ,-Kč. Bohužel jsem se dostala do
těžké životní situace a určitou dobu jsem nemohla hradit nájem. Ke
dni … byl však nájem řádně uhrazen.
Vzhledem k této skutečnosti, mi nebyla při ukončení nájmu vrácena
kauce (jistota) a mé věci byly zabaveny. Dlužné nájemné jsem již
uhradila.
Tímto Vás žádám o vyplacení kauce do (uvést datum) a to poštovní
poukázkou, na účet a vrácení věcí, které mi byly zabaveny (uvést,
kde dojde k předání věcí, místo, čas).
V případě, že mi nebude uhrazena částka ve výši ,- Kč a nebudou mi
vráceny mé věci, budu nucena podat žalobu k soudu.
Jméno, příjmení, adresa, podpis

Další možností je, obrátit se na poradnu a konzultovat sepsání
předžalobní upomínky s námi.

Za bezplatnou poradnu mezi §§ Mgr. Irena Šimečková

Dobrý den,
ze zákona máte 14 denní lhůtu na odstoupení od smlouvy uzavřenou
prostřednictvím dálkové komunikace a to bez udání důvodu. Lhůta
začíná běžet ode dne doručení písemného vyhotovení smlouvy.
Společnost není oprávněna si účtovat jakékoliv poplatky v
souvislosti s Vaším právem od smlouvy odstoupit.
V případě sporu, se můžete obrátit na Český telekomunikační
úřad. Více na: https://www.ctu.cz/
Za bezplatnou poradnu mezi §§ Mgr. Irena Šimečková- sociální pracovnice

Dobrý den,
bohužel nevím, zda v daném bytě pořád bydlíte (ale předpokládám,
že nikoliv) nebo jste již byt opustili. V případě, že jste se
domluvili na hrazení dlužného nájemného pomocí splátkového
kalendáře, tak by jej měly obě strany respektovat.
Pronajímatel může dle § 2234 občanského zákoníku zadržet Vaše
movité věci než uhradíte dlužné nájemné.
Jistota (kauce) se použije v případě, když by jste dlužili nájemné
nebo by byl byt poškozený.
Pokud máte nájemné řádně uhrazeno a byt byl v pořádku a uhradili
jste řádně dlužné nájemné, měla by Vám být kauce a Vaše věci
navráceny zpět. V případě, že Vám majitel bytu nechtěl vrátit
kauci a Vaše věci, vyzvěte jej k jejich navrácení tzv. předžalobní
upomínkou. Pokud by nereagoval, tak by jste záležitost museli řešit
soudní cestou.
Jako důkazy doporučuji použití např. výpis z účtu, darovací
smlouva (kdy doložíte, že věci patřili Vám).
Za bezplatnou poradnu mezi §§ Mgr. Irena Šimečková- sociální pracovnice

Dobrý den,
je otázkou, zda se daný e-shop zaměřuje prvotně na české zákazníky
(tj. stránky jsou v českém jazyce). V tomto případě by byla lhůta na
odstoupení od smlouvy 14 dní, stejně jako by jste nakupovala v českém
e-shopu.
Doporučuji prostudovat podmínky na daném e-shopu.
Upozorňuji, že na některé druhy zboží se vrácení nevztahuje
(zboží, které bylo navrženo na Vaši objednávku nebo pro Vaše
potřeby, spodní prádlo, hygienické potřeby aj.).
Za bezplatnou poradnu mezi §§ Mgr. Irena Šimečková

Dobrý den,
předpokládám, že jste zboží kupoval z e-shopu, který byl v českém
jazyce, tím pádem mířil na české spotřebitele. Využije se tedy
platného českého práva. Spotřebitel vyzve prodávajícího k dodání
zboží do určitého termínu, v případě, že zboží nebudu dodáno,
tak máte nárok na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.
Pokud Vám nebudou Vaše peníze vráceny, je možné se obrátit na
Evropské spotřebitelské centrum. Bohužel z Vašeho dotazu není
zřejmé, zde je e-shop v EU. Více naleznete na stránkách Evropského
spotřebitelského centra (více na: https://evropskyspotrebitel.cz/).
Poslední možností je, obrátit se na svou banku (předpokládám, že
jste platil kartou) a řešit s ní, zda je možné vrátit peníze na
Váš účet. Tato služba se nazývá charge back.
Za bezplatnou poradnu mezi §§ Mgr. Irena Šimečková

Dobrý den,
v případě, že po Vás prodávající požaduje platbu za službu,
kterou Vám dodal, ale vy jste si ji neobjednal, mohly být naplněny znaky
agresivní obchodní praktiky. V takovém případě můžete žádat
náhradu škody, která Vám vznikla v souvislosti s porušením zákonné
povinnosti ze strany podnikatele.
Vzhledem ke skutečnosti, že se jedná o zahraniční subjekt, doporučuji
obrátit se na Evropské spotřebitelské centrum (více na:
https://evropskyspotrebitel.cz/)
Za bezplatnou poradnu mezi §§ Mgr. Irena Šimečková- sociální pracovnice

Dobrý den,
doporučuji Vám notebook reklamovat. Reklamovat jej můžete na jakékoliv
pobočce prodejny, kde jste si notebook zakoupil. Při reklamaci s Vámi
prodejce sepíše reklamační protokol. Reklamace by měla být vyřízena
ihned, nejpozději do 3 dnů od převzetí. Odstranit vadu pak musí bez
zbytečného odkladu, ale nejdéle do 30 dní.
Za bezplatnou poradnu mezi §§ Mgr. Irena Šimečková

Dobrý den paní Krátká,
vzhledem ke skutečnosti, že smlouva byla uzavřena na dálku (tedy po
telefonu), je možné ve lhůtě 14 dnů od smlouvy odstoupit. Odstoupit
můžete elektronickou poštou (je možné, že podnikatel má na svých
internetových stránkách formulář) nebo písemnou formou.
Zboží pak musíte zaslat nejpozději ve lhůtě 14 dnů od doručení
odstoupení.
Podnikatel má taktéž 14 denní lhůtu počítanou ode dne doručení
odstoupení a musí Vám vrátit veškeré peněžní prostředky (včetně
nákladů na dodání), které od Vás přijal.
Za bezplatnou poradnu mezi §§ Mgr. Irena Šimečková- sociální pracovncie

Dobrý den pane Krátký,
doporučuji Vám podat podnět ke kontrole na Státní zemědělskou a
potravinářskou inspekci, více na: http://www.szpi.gov.cz/default.aspx,
podnět můžete podat písemně, osobně, telefonicky nebo e-mailem. V
případě, že inspekce zjistí pochybení, tak uloží opatření k
nápravě a kontroluje, zda je toto opatření plněno. Může také
uložit zákaz výroby nebo uvádění výrobků do oběhu, případně
uložit pokutu v rámci správního řízení.
Za bezplatnou poradnu mezi §§ Šimečková