Bezplatné spotřebitelské poradenství

Projekt rozšiřující spotřebitelské poradenství a aktivity zvyšující finanční gramotnost obyvatel jižních Čech.

Identifikace projektu

Název projektu: Bezplatné spotřebitelské poradenství v roce 2021
Doba realizace: I. 2021 až XII. 2021
Předpokládaný rozpočet: 425 tisíc Kč  (z toho dotace MPO ČR: 297.480,-)
Role ICOS: realizátor projektu
Partner projektu: Krebul o.p.s.
Financováno: Podpořeno MPO ČR v rámci dotačního programu Ochrana spotřebitele
Koordinátor/garant projektu: Tomáš Zunt

Stručný popis projektu:

I v roce 2021 realizuje ICOS Český Krumlov, o.p.s. a jeho Bezplatná poradna mezi paragrafy (dříve Bezplatná právní poradna) projekt s názvem "Bezplatné spotřebitelské poradenství....". Ten navazuje na obdobné projekty realizované v předešlých letech.
Projekt doplňuje a rozšiřuje stabilní služby bezplatné poradny ICOS v oblasti spotřebitelské problematiky a prevence v rámci finanční gramotnosti.
Projekt nabízí zdarma poradenské služby v oblasti spotřebitelské v 7 bezplatných poradnách v jižních Čechách (Český Krumlov, Kaplice, Větřní, Trhové Sviny, N. Hrady, Prachatice, Vimperk). 
Poradny mají vyhrazenu část provozní doby pro řešení spotřebitelské problematiky. Přímé poradenské služby jsou doplněny o webovou poradnu zaměřenou na spotřebitelskou a finanční problematiku a řadu informačně vzdělávacích akcí pro veřejnost, i specifické cílové skupiny.

Aktivity projektu:

Provoz poraden v příhraničních regionech jižních Čech

Individuální poradenství prostřednictvím bezplatných právních poraden
Cílem aktivity je zajistit přímou poradenskou pomoc občanům v oblasti ochrany spotřebitele, identifikovat problémy vznikající při porušování práv spotřebitele a účinně řešit konkrétní individuální případy v dané oblasti. Spotřebitelé prostřednictvím této aktivity dostanou potřebnou přímou pomoc v poradnách a informace k řešení situace. V případě, že se nechtějí, nebo nemohou obrátit na některou z poboček poradny mohou využít i anonymní webovou poradnu. 
V rámci projektu mají poradny vyhrazenu provozní dobou pro danou problematiku, a to takto:

• v sídle ICOS a jeho bezplatné poradně mezi paragrafy v Českém Krumlově (ul. 5. května 251, Český Krumlov) v pondělí 15:00-17:00, a v úterý 8:00 - 10:00
• na pobočce bezplatné právní poradny žadatele v Trhových Svinech (Žižkovo nám. 40) vždy ve středu 14:00- 15:00 (vyjma 3. středy v měsíci)
• na pobočce poradny v Nových Hradech (Hradební 244), vždy třetí středu v měsíci od 14:00 do 15:00
• na pobočce v Kaplici ve čtvrtek 14:00-15:00 (Linecká 391, Kaplice)
• na pobočce ve Větřní v pondělí od 13:00-14:00 (Šumavská 1, Větřní)
• v občanské poradně (spolupracující organizace Krebul, o.s.) v Prachaticích (Zlatá stezka 145, Prachatice), a to v úterý 15:00- 17:00 v občanské poradně (spolupracující organizace Krebul, o.s.) ve Vimperku (Nad stadionem 145, Vimperk), a to ve středu 15:00- 17:00

Část provozních hodin poraden bývá obvykle vyhrazena i pro neobjednané klienty, v současné době z důvodu epidemie koronaviru ale doporučujeme se dopředu objednat. Pro objednávání využijte e-mail: (pravni.poradenstvi@krumlov.cz), nejlépe však tel.:
774 110 124

Využít můžete samozřejmě i ostatní provozní časy poraden, výše uvedené vyčleněné hodiny jsou na daných pobočkách však primárně vyčleněny pro spotřebitelské problémy.

Více informací o poradnách včetně všech kontaktů najdete na stránkách Bezplatné právní poradny: zde.

Součástí projektu je i provoz webové poradny: ta je pouze doplňkem pro přímou poradenskou činnost v rámci poraden a v  rámci projektu je zaměřena na spotřebitelskou a finanční problematiku: více zde. 

Informačně vzdělávací akce (přednášky a besedy)

Jako každý rok budeme realizovat i besedy - informačně vzdělávací akce pro širší veřejnost, seniory i další cílové skupiny (např. školy). Celkem plánujeme 16 akcí v regionech Prachatice, Český Krumlov, Kaplice (z toho část pro širší veřejnost a seniory, část pro školy a pro pacienty psychiatrické léčebny Červený dvůr).  

Příklady z praxe poraden, zodpovídání vašich dotazů, témata mohou být uzpůsobena dle vašich požadavků a přání, možnost následných individuálních řešení vašich problémů,….

Pozvánky na aktuální akce pro širší veřejnost a seniory najdete vždy ZDE. (Akce však budou z důvodu epidemie koronaviru připravovány až v druhé polovině roku 2021)

Vybrané info - propagační výstupy:

Letáčky - spotřebitelská problematika - otevírací hodiny poraden

letáček - poradenství spotřebitelství 2021.pdf (182 kB)

 

Zpravodaj Krumlov se sekcí ke spotřebitelství - září 2021 - viz stranu 4

Zpravodaj Krumlov - září 2021.pdf (1 MB)

 

Bezplatná poradna mezi paragrafy - spotřebitelská problematika - inzerce: základní info

Bezplatná poradna mezi paragrafy - inzerce - základní info.pdf (156 kB)

 

Vybrané tiskové zprávy k projektu:

TZ_19_3_2021_poradna_spotrebitelstvi_podomni_prodej.pdf (210 kB)

 

TZ_2_10_akce_pro_verejnost_poradna.pdf (198 kB)

 

TZ_28_12_2021_poradna_v_roce_2021.pdf (198 kB)

 

Základní info pro spotřebitele a zajímavé odkazy:

Na stránkách Bezplatné poradny mezi paragrafy najdete také aktualizované základní informace ke spotřebitelské problematice, včetně zajímavých odkazů. Více v sekci Bezplatná poradna mezi paragrafy  - základní info pro spotřebitele a zajímavé odkazy: http://poradna.krumlov.cz/w/ochrana-spotrebitele-zajimave-odkazy-838/ 

EVALUACE PROJEKTU

Výstupy projektu shrnujeme pravidelně koncem roku v Evaluaci, která je k dispozici v PDF i zde.   

Evaluace projektu - 2021

Evaluace projektu: Bezplatné spotřebitelské poradenství_2021.pdf (873 kB)

 

Věčný kalendář spotřebitele

Koncem roku 2017 jsme také vydali "Věčný kalendář spotřebitele", který byl koncem roku 2019 aktualizován. I ten najdete v PDF podobě zde.

Nenechte se oklamat - věčný kalendář spotřebitele - aktualizované vydání 2019.pdf (826 kB)

 

Nenechte se oklamat - věčný kalendář spotřebitele.pdf (756 kB)

 

Realizováno za podpory MPO ČR v rámci dotačního programu Ochrana spotřebitele.